Hizmet Koşulları

Propertio, Deluxe Digital Solutions ("DDS", "biz", "bizim") tarafından geliştirilen ve işletilen, gayrimenkul ajanslarına yönelik yapay zeka destekli chatbot SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform, Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde (KKTC) faaliyet göstermektedir. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar: • Web sitesi ve WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli emlak chatbotu • Müşteri adayı (lead) yönetimi ve takibi • Emlak portföy yönetimi • Çok dilli otomatik müşteri iletişimi • Analitik ve raporlama araçları

Propertio'yu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturma koşulları: • Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi sağlamanız gerekmektedir • Her kayıt bir "kiracı" (tenant) oluşturur; bu kiracı altında birden fazla kullanıcı eklenebilir • Kullanıcı rolleri: Yönetici (Admin), Emlak Danışmanı (Agent) ve Görüntüleyici (Viewer) • Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi paylaşmamanız gerekmektedir • 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz • Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz

Propertio aşağıdaki abonelik planlarını sunar: • Starter: £49/ay — küçük ofisler için • Office: £99/ay — orta ölçekli ofisler için • Agency: £199/ay — büyük ajanslar için Tüm yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi gerekli değildir. Deneme süresi sonunda aktif bir abonelik planı seçilmezse hesap erişimi kısıtlanır. Plan özellikleri ve limitleri fiyatlandırma sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır.

• Tüm ödemeler Stripe üzerinden güvenli olarak işlenir • Fiyatlar İngiliz Sterlini (GBP) cinsindendir • Abonelikler aylık olarak faturalandırılır • Faturalar her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir • Ödeme başarısız olursa, 7 gün içinde güncelleme yapmanız gerekmektedir • 7 gün sonunda ödeme alınamazsa hesap erişimi askıya alınabilir • İade politikası: cari dönem için iade yapılmaz; abonelik iptal edildiğinde dönem sonuna kadar erişim devam eder • Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir

Propertio'yu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir: Yasaklanan davranışlar: • Yasadışı içerik yüklemek veya paylaşmak • Spam, toplu mesaj gönderimi veya istenmeyen iletişim yapmak • Platformu tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu deşifre etmeye çalışmak • Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs etmek • Diğer kullanıcıların hizmetini aksatacak şekilde platform kaynaklarını kötüye kullanmak • Sahte veya yanıltıcı emlak ilanları yayınlamak • AI chatbotu kötü amaçlı içerik üretmek için manipüle etmeye çalışmak • Otomatik bot veya kazıyıcı (scraper) ile platforma erişmek DDS, bu koşulları ihlal eden hesapları önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirim olmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Propertio yapay zeka teknolojisi kullanmaktadır. Bu kapsamda önemli uyarılar: • AI chatbot, yanlış veya eksik bilgi üretebilir • AI tarafından sağlanan bilgiler hukuki, mali veya yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz • Mülk bilgileri, fiyatlar ve uygunluk durumları AI tarafından doğrulanmamış olabilir • Kullanıcılar, AI tarafından sağlanan bilgileri bağımsız olarak doğrulamalıdır • DDS, AI tarafından üretilen yanlış bilgilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir • AI modelleri sürekli geliştirilmekte olup yanıt kalitesi zaman içinde değişebilir

• Propertio platformu, kullanıcı arayüzü, tasarım, yazılım kodu, algoritmalar ve ticari markalar DDS'nin münhasır mülkiyetindedir • Kullanıcılar, platforma yükledikleri emlak verileri, görseller ve içerikler üzerindeki mülkiyet haklarını korurlar • DDS, kullanıcı içeriklerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır • Platformun kullanımı, kullanıcıya DDS fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir hak devri sağlamaz

• Kullanıcılar, platforma girdikleri tüm emlak verileri, müşteri bilgileri ve sohbet geçmişlerinin sahibidir • Hesap sonlandırılmadan önce veya herhangi bir zamanda verilerinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz • Veri dışa aktarma, standart formatlarda (CSV, JSON) sağlanır • DDS, veri taşınabilirliği taleplerini 30 gün içinde karşılar • Hesap silindikten sonra veriler gizlilik politikamızda belirtilen sürelerde silinir

• Propertio, hizmeti en iyi çaba (best effort) prensibiyle sunar • Şu an için garantili bir çalışma süresi (uptime) taahhüdü bulunmamaktadır • Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur • DDS, hizmeti iyileştirmek, güncellemek veya değiştirmek hakkını saklı tutar • Kritik kesintilerde kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir

Yasaların izin verdiği azami ölçüde: • DDS, dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlardan sorumlu değildir • DDS'nin toplam sorumluluğu, zararın meydana geldiği tarihten önceki 12 aylık dönemde kullanıcı tarafından ödenen toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır • DDS, üçüncü taraf hizmetlerinin (Stripe, WhatsApp, AI sağlayıcıları) kesintilerinden sorumlu değildir • DDS, kullanıcının hizmet koşullarını ihlalinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir • Force majeure (doğal afet, savaş, pandemi, hükümet kararları) durumlarında DDS sorumluluktan muaftır

• Her iki taraf da aboneliği herhangi bir zamanda feshedebilir • Kullanıcı feshi: hesap ayarlarından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder • DDS feshi: hizmet koşullarının ciddi ihlali durumunda DDS hesabı derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir • Fesih öncesi: verilerinizi dışa aktarma imkanı sunulur • Fesih sonrası: verileriniz gizlilik politikamızdaki sürelere uygun olarak silinir • Fesih, fesih tarihinden önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz

• Bu koşullar, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) ve Türkiye Cumhuriyeti hukuku kapsamında yorumlanır ve uygulanır • Anlaşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır • Çözülemeyen anlaşmazlıklarda KKTC mahkemeleri yetkilidir • Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez

DDS, bu hizmet koşullarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler: • En az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir • Platform üzerinde duyurulur • Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir

Bu hizmet koşulları hakkında sorularınız için: Şirket: Deluxe Digital Solutions (DDS) E-posta: [email protected] Web: https://propertio.app